Le processus de contrôle de publicité est un processus essentiel pour les équipes de marketing lors du développement de contenu ou de matériel. Les équipes d'examen, généralement composées de professionnels des affaires médicales, juridiques et réglementaires, est chargée de garantir que tout le contenu développé par l'entreprise respecte les critères suivants :
- Exactitude médicale : Le contenu doit être médicalement précis et basé sur des informations fiables et vérifiées.
- Conformité réglementaire : Le contenu doit respecter les réglementations applicables au secteur de la santé. Cela inclut les exigences légales et les directives spécifiques concernant la communication et la promotion des produits médicaux.
- Sécurité des parties prenantes : Le contenu ne doit pas comporter d'informations potentiellement dangereuses pour l'entreprise, les patients, les prestataires de soins de santé ou d'autres personnes, que ce soit sur le plan juridique ou autre.
L'examen MLR (médical, légale et réglementaire) est important non seulement pour le contenu marketing destiné aux clients et aux parties prenantes externes, mais aussi pour le contenu de formation interne. Les programmes de formation sont souvent utilisés pour former les représentants commerciaux et le personnel en contact avec l'extérieur afin de communiquer les messages clés de l'entreprise. Par conséquent, une grande partie du contenu de formation interne finit également par être destinée à un usage externe.
Cependant, l'examen MLR peut être perçu comme redouté par de nombreux responsable marketing et créateurs de contenu pour plusieurs raisons :
- Temps : Le processus d'examen MLR peut prendre beaucoup de temps, parfois des mois, en fonction des commentaires et des itérations nécessaires. Cela peut entraîner des retards dans le développement du contenu.
- Changements excessifs : Les créateurs de contenu peuvent avoir l'impression que les réviseurs MLR modifient tellement le contenu qu'il perd de son sens et de son impact. Certains peuvent considérer que le contenu est trop "nettoyé" et dépourvu de substance après avoir été examiné par les équipes juridiques et réglementaires.
- Critiques ou hostilité : Bien que cela ne soit pas toujours le cas, certains membres de l'équipe d'examen peuvent se montrer moins sympathiques lorsqu'ils interagissent avec le personnel de marketing. Certains peuvent percevoir l'examen MLR comme une tâche supplémentaire et peuvent être défensifs en raison d'expériences passées avec des créateurs de contenu cherchant à contourner les restrictions.
Pour tirer le meilleur parti du processus d'examen MLR, voici quelques suggestions :
- Adoptez une attitude positive et collaborez avec l'équipe d'examen pour obtenir les meilleurs résultats pour l'entreprise. Considérez la relation avec l'équipe d'examen comme une coentreprise plutôt qu'un conflit.
- Établissez un plan prospectif décrivant les nouveaux programmes et matériels soumis à l'équipe de révision. Partagez ce plan à l'avance pour éviter les surprises et donner à l'équipe d'examen un préavis suffisant.
- Partagez des aperçus de concept avec l'équipe d'examen avant de développer le contenu complet. Cela permettra d'obtenir des commentaires préliminaires et de réduire le nombre d'itérations nécessaires lors de l'examen final.
Il est important de noter que le processus d'examen MLR ne peut pas être modifié, mais en adoptant une approche positive et en collaborant avec l'équipe d'examen, il est possible d'améliorer la productivité et l'efficacité du processus au fil du temps.
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